Μπορείτε να πληρώσετε με:

• Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

ΕΛΛΑΔΑ - Όλα τα προϊόντα μας αποστέλλονται με την DHL.

• Παραγγελίες άνω των 50€ : ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
• Παραγγελίες έως 50€ : επιπλέον χρέωση 5,00€

ΚΥΠΡΟΣ - Όλα τα προϊόντα μας αποστέλλονται με την DHL.

• Παραγγελίες άνω των 100€ : ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
• Παραγγελίες έως 100€ : επιπλέον χρέωση 15,00€

ΕΥΡΩΠΗ - Όλα τα προϊόντα μας αποστέλλονται με την DHL.

• Παραγγελίες άνω των 100€ : ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
• Παραγγελίες έως 100€ : επιπλέον χρέωση 15,00€

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται από εμάς σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι παραγγελίες παραδίδονται:

• Εντός Ελλάδας σε 1-2 εργάσιμες
• Για Κύπρο 1-2 εργάσιμες
• Για Ευρώπη 1-2 εργάσιμες

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται από εμάς σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μόλις αποσταλεί από εμάς η παραγγελία θα λάβετε σχετικό email με τον αριθμό αποστολής (tracking number της DHL). Θα μπορείτε να ελέγξετε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή μέσω του site της εταιρίας DHL

Φυσικά! Σας παρέχουμε ΔΩΡΕΑΝ αλλαγή. Έχετε στην διάθεση σας 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να προγραμματίσετε μια επιστροφή. Απαραίτητη προϋπόθεση πρώτα είναι να μας έχετε ενημερώσει με email για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής. Επιστροφές με ημερομηνία αποστολής πέρα των 14 ημερών (από την ημέρα παραλαβής) δεν θα γίνονται αποδέκτες, θα σας επιστρέφονται και θα επιβαρύνεστε με τα έξοδα από την εταιρία courier. Αλλαγές σε προϊόντα με έκπτωση μπορούν να γίνουν ΜΟΝΟ σε μέγεθος και εφόσον αυτό υπάρχει διαθέσιμο.

Φυσικά. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε:

• Αλλαγή σε νούμερο
• Αλλαγή με άλλο προϊόν
• Έκδοση πιστωτικού 30 ημερολογιακών ημερών *Αν δεν βρείτε κάποιο προϊόν για αλλαγή άμεσα, δεν πειράζει! Έχουμε νέες παραλαβές σχεδόν κάθε εβδομάδα. Επικοινωνήστε μαζί μας για την έκδοση πιστωτικού.

Φυσικά. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε:

• 1. Μας ενημερώνεται μέσω email για την αλλαγή που επιθυμείτε ώστε να γίνει δέσμευση του νέου προϊόντος.
• 2. Αποστέλλετε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, το δέμα με το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, με συμπληρωμένη την φόρμα αλλαγής και το έντυπο παραγγελίας μέσω της DHL Courier χρησιμοποιωντας την προτυπωμενη φορτωτκη επιστροφης που θα λαβετε στο μαιλ σας.
• 3. Μόλις παραλάβουμε το δέμα θα σας αποστείλουμε εντός 3 εργάσιμων ημερών το νέο προϊόν που έχετε επιλέξει και μέσω email τον καινούργιο κωδικό αποστολής.
• 4. Εάν επιλέξετε την έκδοση πιστωτικού, θα ισχύει από την ημέρα παραλαβής του πακέτου από εμάς και για 30 ημερολογιακές ημέρες. Θα σας αποστείλουμε σχετικό email με τον κωδικό πιστωτικού. Μετά το πέρας των 30 ημερών το πιστωτικό ακυρώνεται χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
• 5. Προσοχή! Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται χωρίς να έχουν φορεθεί, χωρίς να έχουν πλυθεί ή να έχουν χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο στην αρχική τους κατάσταση και με όλες τις ετικέτες πάνω.

Κρατήστε τα προϊόντα σε καλή κατάσταση με τις παρακάτω συμβουλές:

• Παπούτσια: Δοκιμάστε τα πάνω σε χαλί.
• Μαγιό: Δοκιμάστε τα φορώντας εσώρουχα για λόγους υγιεινής και μην αφαιρείτε το προστατευτικό (εάν υπάρχει).
• Υπόλοιπα ενδύματα: προσέξτε το make up σας και το αποσμητικό.

Πραγματοποιούνται μόνο αλλαγές σε μέγεθος, προϊόν ή έκδοση πιστωτικού. Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο στην περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή μας ενημερώνεται μέσω email την ήμερα παραλαβής του προϊόντος για το πρόβλημα μαζί με οπτικό υλικό.

Φυσικά! Κάθε δεύτερη αλλαγή χρεώνεται 3€

Αλλαγές σε προϊόντα με έκπτωση μπορούν να γίνουν ΜΟΝΟ σε μέγεθος και εφόσον αυτό υπάρχει διαθέσιμο.

Φυσικά! Σας παρέχουμε στην 1η σας παραγγελία έκπτωση 15% ανεξαρτήτως ποσού. Θα πρέπει να εφαρμόσετε των κωδικό NOVO21 πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Δεν συνδυάζεται με άλλον κωδικό.

Εφαρμόστε τον κωδικό στην θέση "Κωδικός Κουπονιού" στο στάδιο Παραγγελίας ή στην θέση "Έχετε κουπόνι; Γράψτε εδώ τον κωδικό" του βήματος ολοκλήρωσης της παραγγελίας και αυτομάτως θα γίνει η έκπτωση που δικαιούστε.

Το νούμερο που έχετε επιλέξει είναι άμεσα διαθέσιμο για παραγγελία και αποστολή

Το νούμερο που έχετε επιλέξει δεν είναι διαθέσιμο για παραγγελία. Ωστόσο έχετε την δυνατότητα επιλογής του "Ενημερώστε με για τη διαθεσιμότητα" Και θα σας ενημερώσουμε εάν θα είναι ξανά διαθέσιμο ή όχι.

Το νούμερο που έχετε επιλέξει είναι διαθέσιμο για παραγγελία αλλά δεν είναι άμεσα διαθέσιμο για αποστολή. θα σας ενημερώσουμε σχετικά με το πότε θα σας αποσταλεί. Συνήθως αφορά ένα διάστημα 5-10 ημερών.

Στο NOVO κάθε αγορά πραγματοποιείται με μέγιστη ασφάλεια χάρη στη χρήση ασφαλών διακομιστών με πιστοποίηση Trustwave και Geotrust και την εφαρμογή των πιο προηγμένων υπηρεσιών κρυπτογράφησης (SSL). Χρησιμοποιούμε μόνο προστατευμένες συνδέσεις, όπως αποδεικνύεται από το πρόθεμα διεύθυνσης URL "https" και το σύμβολο κλειδώματος που εμφανίζεται στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης. Για την προστασία των αγορών με πιστωτική κάρτα, θα σας ζητείται να εισάγετε τον κωδικό CVV για κάθε παραγγελία. Ως πρόσθετο μέτρο ασφαλείας, ενδέχεται να σας ζητηθεί από τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας να εξουσιοδοτήσετε την πληρωμή εισάγοντας έναν εφάπαξ κωδικό πρόσβασης, έναν κωδικό SMS ή άλλη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας. Το τμήμα πληρωμών μας μπορεί να διενεργήσει ελέγχους κατά της απάτης πριν εγκρίνει τη συναλλαγή και για μεγαλύτερη προστασία.

Το NOVO-SHOP δεν αποθηκεύει και δεν διαχειρίζεται στοιχεία καρτών. Οι διαδικασία των πληρωμών γίνεται στην τοποθεσία μας αλλά η διενέργεια και ολοκλήρωση των πληρωμών δεν γίνεται εντός των διακομιστών μας.

Όλοι οι αριθμοί καρτών κρυπτογραφούνται ισχυρά με AES-256.